ALGEMENE VOORWAARDEN – NATUURLIJKE GEZONDHEID

Laatst bijgewerkt: 01/02/2025

Welkom bij Natuurlijke Gezondheid! Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop en levering van producten en diensten via onze website www.natuurlijkegezondheid.be. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Natuurlijke Gezondheid, handelsnaam van High Five Foodcreators, met zetel te Nieuwstraat 42, B-2222 Heist-op-den-Berg (Ittegem), ingeschreven onder ondernemingsnummer BTW-BE 0769 885 238.

• ‘Koper’ verwijst naar elke natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat met Natuurlijke Gezondheid.
• ‘Producten’ omvatten alle goederen en diensten die door Natuurlijke Gezondheid worden aangeboden.

Indien specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten of diensten, gelden deze boven de Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Natuurlijke Gezondheid behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling, blijven echter van toepassing.

2. Informatie en overeenkomsten

Wij doen ons uiterste best om correcte en actuele productinformatie te verstrekken. Houd er echter rekening mee dat:

• Kleuren, formaten of gewichten van producten licht kunnen afwijken van de afbeeldingen op de website.
• Een koopovereenkomst pas bindend is zodra een orderbevestiging per e-mail naar de Koper is verzonden.
• Offertes een geldigheidsduur van 2 weken hebben, tenzij anders vermeld.
• Elektronische communicatie zoals e-mails juridisch bindend is en als bewijsmiddel kan dienen.

3. Prijzen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven voor B2B-transacties.
• Speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
• Kennelijke fouten of typfouten in prijsopgaven kunnen door Natuurlijke Gezondheid worden gecorrigeerd, zelfs na bestelling.

4. Betaling

• Betalingsopties: Online betalingen kunnen worden gedaan via kredietkaart (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, en andere internationale betaalmethodes.
• Veiligheid: Betalingen worden beveiligd via SSL-encryptie.
• Facturatie: Facturen worden enkel verstrekt aan rechtspersonen (B2B).
• Betalingstermijn: Bij uitgestelde betaling geldt een betalingsperiode van 14 dagen.
• Wanbetaling: Bij niet-betaling na drie aanmaningen wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau.

5. Levering

• Levertijd: Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Transporteurs: Leveringen gebeuren via PostNL, DHL, of andere logistieke partners.
• Controle bij ontvangst: Koper dient de levering onmiddellijk te controleren en eventuele klachten binnen 7 dagen te melden.

Bij vertragingen door overmacht (stakingen, pandemieën, natuurrampen, etc.) kan Natuurlijke Gezondheid niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

Conform de Belgische Wet Marktpraktijken (WMPC) heeft de Koper 14 dagen de tijd om een product zonder opgave van redenen te retourneren.

📌 Uitzonderingen op retourrecht:

• Voedingsmiddelen en bederfelijke goederen vallen buiten het herroepingsrecht.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Voor retourzendingen dient de Koper contact op te nemen via info@natuurlijkegezondheid.be.

7. Garantie en klachten

• Voedingsproducten: De houdbaarheidsdatum op de verpakking geldt als kwaliteitsgarantie, mits bewaarvoorschriften worden nageleefd.
• Niet-voedingsproducten: Garantieclaims moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld.
• Klachtenprocedure: Meld klachten schriftelijk via info@natuurlijkegezondheid.be.

8. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, storingen of stakingen) kan Natuurlijke Gezondheid haar verplichtingen opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

9. Intellectuele Eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op www.natuurlijkegezondheid.be zijn auteursrechtelijk beschermd. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is verboden.

10. Verwerking persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens de AVG (GDPR) en ons Privacybeleid. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Meer info? Contacteer ons via info@natuurlijkegezondheid.be.

11. Toepasselijk recht & geschillen

• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.