ALGEMENE VOORWAARDEN – NATUURLIJKE GEZONDHEID

Laatst bijgewerkt: 01/09/2025

Welkom bij Natuurlijke Gezondheid! Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop en levering van producten en diensten via onze website www.natuurlijkegezondheid.be. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Natuurlijke Gezondheid, handelsnaam van High Five Foodcreators, met zetel te Nieuwstraat 42, B-2222 Heist-op-den-Berg (Ittegem), ingeschreven onder ondernemingsnummer BTW-BE 0769 885 238.

  • ‘Koper’ verwijst naar elke natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat met Natuurlijke Gezondheid.
  • ‘Producten’ omvatten alle goederen, diensten, digitale producten, boeken, workshops, lezingen en consultaties die door Natuurlijke Gezondheid worden aangeboden.

Indien specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten of diensten, gelden deze boven de Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Informatie en overeenkomsten

Wij doen ons uiterste best om correcte en actuele productinformatie te verstrekken. Houd er rekening mee dat:

  • Kleuren, formaten of gewichten van producten licht kunnen afwijken van de afbeeldingen op de website.
  • Een koopovereenkomst pas bindend is zodra een orderbevestiging per e-mail naar de koper is verzonden.
  • Offertes een geldigheidsduur van 14 dagen hebben, tenzij anders vermeld.
  • Elektronische communicatie zoals e-mails juridisch bindend is en als bewijsmiddel kan dienen.

3. Prijzen

  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven voor B2B-transacties.
  • Speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
  • Kennelijke fouten of typfouten in prijsopgaven kunnen door Natuurlijke Gezondheid worden gecorrigeerd, zelfs na bestelling.

4. Betaling

  • Betaalopties: Kredietkaart (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal en andere internationale betaalmethodes.
  • Veiligheid: Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen.
  • Facturatie: Facturen worden enkel verstrekt aan rechtspersonen (B2B).
  • Betalingstermijn: Bij uitgestelde betaling geldt een termijn van 14 dagen.
  • Wanbetaling: Bij niet-betaling na drie aanmaningen wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Daarbij zijn de wettelijke intresten en een forfaitaire administratiekost van €40 verschuldigd.

5. Levering

  • Levertijd: Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
  • Transport: Leveringen gebeuren via PostNL, DHL of andere logistieke partners.
  • Controle: De koper dient de levering onmiddellijk te controleren en eventuele klachten binnen 7 dagen te melden.

Bij vertragingen door overmacht (stakingen, pandemieën, natuurrampen, enz.) kan Natuurlijke Gezondheid niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

Conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de koper 14 dagen de tijd om een product zonder opgave van redenen te retourneren.

Uitzonderingen op retourrecht:

  • Voedingsmiddelen en bederfelijke goederen.
  • Gepersonaliseerde producten.
  • Digitale producten (zoals e-books, downloads of online content) zodra de levering is gestart.
  • Diensten (zoals workshops, lezingen of consultaties) die volledig uitgevoerd zijn of waarvan de uitvoering reeds is begonnen binnen de herroepingstermijn.

Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden via info@natuurlijkegezondheid.be.

7. Garantie en klachten

  • Voedingsproducten: De houdbaarheidsdatum op de verpakking geldt als kwaliteitsgarantie, mits bewaarvoorschriften worden nageleefd.
  • Niet-voedingsproducten: Garantieclaims moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld.
  • Klachtenprocedure: Klachten kunnen schriftelijk ingediend worden via info@natuurlijkegezondheid.be.

Indien de koper een consument is, kan ook gebruik gemaakt worden van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via: https://ec.europa.eu/odr.

8. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, storingen of stakingen) kan Natuurlijke Gezondheid haar verplichtingen opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, ontwerpen, workshops, presentaties en boeken op www.natuurlijkegezondheid.be zijn auteursrechtelijk beschermd. Kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming is verboden.

10. Verwerking persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend conform de AVG (GDPR) en ons Privacybeleid. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Meer info? Contacteer ons via info@natuurlijkegezondheid.be.

11. Toepasselijk recht & geschillen

  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  • Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.